Polityka zwrotów sklepu internetowego mistrzowieczasu.pl

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza polityka zwrotów określa zasady dotyczące rezygnacji z zakupu i składania reklamacji w sklepie internetowym mistrzowieczasu.pl.

1.2. Sklep oferuje wyłącznie produkty cyfrowe, które nie podlegają zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Brak możliwości odstąpienia od umowy

2.1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy na dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.

2.2. Przed finalizacją zakupu Użytkownik jest informowany o braku możliwości zwrotu produktu cyfrowego po dokonaniu płatności i pobraniu pliku.

3. Reklamacje

3.1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli zakupiony produkt cyfrowy:

• jest uszkodzony lub nie działa zgodnie z opisem,
• nie został dostarczony pomimo prawidłowej płatności.

3.2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail podany na stronie sklepu, podając:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail użyty przy zakupie,
• numer zamówienia,
• opis problemu.

3.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.

3.4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Użytkownik może otrzymać nowy plik lub zwrot środków.

4. Postanowienia końcowe

4.1. Administrator sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki zwrotów. O wszelkich zmianach Użytkownicy będą informowani na stronie sklepu.

4.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.